都说服务岗培训难做,因为服务人员分散而忙碌,文化水平和年龄不一:让他们正儿八经地花大把时间看课不太现实。重点是培训内容细碎,且服务人员流动性大:培训部辛苦做课招不住更新频率。
怎样让一线服务人员迅速接收知识信号,为提升业绩提供有力支撑?
神州优车用微课做优驾服务岗培训,短短3月产出99门课程,单门课程浏览量纷纷破万,将知识有效传递至一线服务人员;更后续拓展其他板块系列微课,迅速构建了成熟的课程体系。期望为您带来新思路。
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