可能存在以下几种情况：
1、学习地图阶段学分不够无法晋级，学员参加过课程课后测试，补考无法获得全部学分，会导致该现象。
排查方法：可以去个人中心学习档案，点学分数字查询一下学习地图阶段关联的课程考试次数大于1次的，获得学分多少；然后去课程中心搜索一下，该课程原本学分多少。如果获得学分小于课程本身学分，就可以判断学员参加课程客户测试补考，导致无法获得全部学分，从而地图阶段无法晋级。
2、学分达到要求仍然无法晋级，下个阶段课程，灰色无法点击进入学习，可以查看该阶段阶段名称下面的时间，是不是限制了强制学习范围，如果过了强制学习期限，也会导致无法晋级。
解决方法：学分不够无法晋级，有两种解决方法，
一将学员移除地图，在学习过程清除该门课程记录，然后再将学员添加进学习地图，让客户重新学习该课程一次性通过课后测试，
二联系单位管理员后台手动晋级，管理员进入管理员端学习地图找到对应项目后面小眼睛监控按钮，搜索对应学员信息，点击操作栏中绿色箭头图标给学员手动晋级。