1、集团分院的申请多个学习平台后需要额外付费吗？
集团分院主要面向弱管控性质的集团客户，考虑到整体平台类型一致，推荐由集团进行统一采购。针对这类客户由以下两种采购情况。
1.若客户已开通多个平台，且平台账户类型为通用。
按照采购的平台总账户数，客户可自行选择下属子公司的平台账户数和集团平台账户数，考虑到各个分院的人员会同步到集团平台，因此集团平台账户数=客户购买的平台总账户数。
举例：某集团共采购了400个账户数，开通了三个平台a、b、c。其中a为集团平台有100个账户数，b、c为分院平台，各有150个账户数，考虑到分院平台人员会同步到集团平台，光华会为集团平台开通100+（150+150）=400，分院平台各自开通150个账户数 。
2、若现有集团公司已经采用了一个企业ID的形式使用光华平台，还能申请使用集团分院吗？
可以。集团分院功能对所有客户开放，客户可以根据自身需求申请使用。无论是光华新集团客户还是合作已久的集团客户均可申请开通集团分院方式。需要注意的是，目前仅有一个企业ID的客户，需要走crm流程，开通好新的平台（集团平台和子平台），至少保证客户有二个平台才可配置集团分院关系。
3、客户平台的人员信息是从客户自有OA平台同步过来的，使用了多个企业ID之后，人员信息如何处理？
集团统一的接口体系处理。光华针对集团平台会开发集团统一接口体系对接集团的OA，将集团OA中不同子公司的人员同步到对应的分院平台，分院平台人员会通过定时任务同步到集团平台。
遇到集团、子公司间员工同名（用户名相同）的情况，需要进行用户名修改，保证所有人员用户名不同。
4、直播采购的并发数集团分院的多家子公司可以共享吗？
计划中。考虑到集团已采购了直播并发数若无法共享给下属子公司使用则会造成成本浪费，由集团采购的直播采购并发数允许共享给分院公司。
例如某集团采购1000直播并发数，其下属两个子公司的直播并发数默认为1000，但三个平台同时使用的直播并发数不得超过1000。
5、子公司管理员能否查看其管理的子公司人员参与集团下发的培训项目的数据？
可以。子公司管理员可以通过登录集团平台查看其管理的子公司人员参与的集团平台培训项目（需要集团管理员授权）。
6、集团要求子公司可以独立运营，但是同时集团也可以给子公司人员下发学习任务（学习地图、安排课程、考试、调查等），光华的集团分院可以满足吗？
可以。光华的集团分院满足财务控制型、战略控制型集团模式。在保证子公司平台资源信息、人员信息独立的情况下，保留了集团平台对子公司平台的信息监控（集团报表应用）、课程下发（资源下发应用），学习任务的下发需要学员统一到集团平台进行学习。
7、集团平台的课程可以下发给子公司吗？同理，子公司平台的课程可以共享给集团平台吗？
集团平台的课程可以下发给子公司，支持子公司平台的课程共享给集团平台。子公司间课程共享也支持。（需集团公司设置）
8、集团分院是否有多个登录页？每个学员会有多个账号吗？
客户可以根据需要，集团和各个分院设置不同的个性化登录页，登录域名。也可以直接通过http://v4.21tb.com输入企业ID、账密进行登录。
每个学员只有一个账号，可以登录所在公司的平台，也可以登录集团平台。PC端需要通过不同链接进入，使用同一套账密；移动端通过“我的”进行集团、分院间的切换。
9、集团分院功能是否支持子公司间人员调动？
支持。
1.0人员同步方式（分院同步到集团，以分院人员信息为主）不支持；
2.0人员同步方式（集团同步到分院，以集团人员信息为主）支持；
若需此功能，在申请集团分院时需注明开通集团分院2.0人员同步方式；
10、集团公司发起直播，子公司人员可以参加吗？
可以。由于集团公司和子公司完成了人员同步功能，因此子公司人员可以直接到集团平台参加集团发起的活动、学习项目，诸如（直播、安排课程、学习地图等）。其中，子公司人员参与集团活动产生的数据也会存储在集团平台上。
11、集团下发的学习任务是如何通知子公司学员进行学习的？
集团任务的下发可通过邮件、短信的方式通知子公司学员进行学习。学员收到信息后可进入集团平台进行学习。需要注意的是，若集团和子公司均使用通用链接进行登录，则无法通过同一个浏览器同时登录两个平台，需要客户退出一个平台后进行处理。
12、学员在集团学习的数据是存储在集团平台还是分院平台？
集团平台。目前学习数据是各自独立的，后续将会迭代集团平台学习数据回传到分院平台。
13、开通集团分院后，每个平台的登录链接是否会太多导致使用混乱？
不会。目前时代光华默认提供一份“下拉选择登录平台”的个性登录包，客户可以选择使用该个性登录包，可根据下拉选项选择所需登录的平台。后续也会迭代优化更多的集团、分院两个平台的切换形式。
14、移动端如何选择登录集团平台或分院平台？
移动端（APP、微平台）：在我的页面直接切换所在平台；
PC端：企业ID+账密，需要输入不同的企业ID来区分选择登录集团平台或分院平台。
15、分院的管理员在集团平台是什么权限？分院的管理员的管辖范围会同步到集团平台吗？
学员权限，不会。考虑到弱管控公司在集团平台和分院平台的权限内容，目前所有分院人员同步到集团平台后都是学员身份，若需要将分院管理员在集团平台授予管理权限，则可通过集团平台管理员授予相应的管理权限。